COMPRAR EN QUOWU

Qué es Quowu

Quowu es una tienda online que ofrece todo tipo de productos para el control de plagas, tanto para particulares como para empresas. Ofrecemos productos especializados en Ambientación y Mantenimiento, Captura de insectos, Equipamientos especializados y Colectividades.

Quowu proporciona información acerca de los productos que oferta, propios y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través de www.quowu.com.

Quowu opera a través de www.quowu.com, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias. Quowu únicamente realiza envíos y distribuye los productos ofertados en su web en el territorio español.

Quiero comprar a través de la web

La forma de proceder para realizar un pedido con nosotros es muy sencilla. Una vez que haya elegido el producto, lo añade al carrito de la compra y dependiendo de los detalles de su pedido se le calcularán los gastos de envío.

Si es cliente registrado solo tendrá que rellenar sus datos de acceso junto con su contraseña. Si lo prefiere también puedes realizarlo escribiéndonos al e-mail: contacto@quowu.com

Métodos de pago

Para pagar un pedido en Quowu puede utilizar cualquiera de las tres siguientes formas de pago:

PayPal: ES02 2038 2266 91 6000284898
Tarjeta de crédito o débito.

Para que tu compra se realice con éxito asegúrate de que los datos de tu tarjeta de crédito son correctos: Número de tarjeta, código de seguridad, fecha de caducidad y nombre del titular (exactamente como figura en la tarjeta). Si tus datos son correctos y no puedes hacer el pago correctamente, envíanos un email a contacto@quowu.com y nos pondremos en contacto contigo inmediatamente.

Factura de la compra

Sí, en cualquier caso recibirá una factura con el detalle completo de su compra y de acuerdo con los datos personales de facturación que nos haya suministrado. Esta factura le llegará junto con el pedido. Es importante que indique su NIF/NIE o CIF.

PEDIDOS

Gastos y zona de envío

Los gastos de envío son de 5€ por pedido. Los gastos de envío serán gratuitos cuando la compra sea superior a 70 €.

Nuestro servicio actual abarca cualquier punto de la península española, excepto Islas Canarias.

Tiempo de entrega de pedido

El tiempo de entrega estimado es de 7 días laborales. Todos los pedidos realizados antes de las 14 horas se procesan al instante. Los pedidos realizados después de las 14 horas se procesan al día siguiente. (No realizamos envíos los fines de semana).

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, el plazo de entrega se puede extender hasta un máximo de diez días hábiles, siempre informaremos al comprador de esta situación.

Quowu no se hace responsable de los retrasos en los envíos derivados de incidencias con la mensajería.

Seguimiento del pedido

Recibirá una notificación por e-mail con el estado de su pedido y el código de seguimiento de la mensajería/correos para que pueda realizar el seguimiento directamente en la página web del servicio que haya elegido.

Si usted no recibe su compra en el tiempo oportuno debe indicárnoslo en la siguiente dirección de e-mail: contacto@quowu.com. Desde el momento en el que tengamos notificación del retraso realizaremos las gestiones oportunas para saber por qué no lo ha recibido en el tiempo solicitado.

Cancelación del pedido

Puedes anular el pedido y te abonaremos el importe pagado mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos hayas indicado.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, deberás hacerte cargo de los gastos de transporte y tramitación que se hayan ocasionado.

Ten en cuenta que si cancelas un pedido confirmado cuando este ya ha salido de nuestras instalaciones, o no aceptas el paquete a la llegada, Quowu podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

DEVOLUCIONES

Supuestos para la devolución

Por desistimiento

Podrás devolver el producto si no estás conforme en el plazo de catorce días (naturales) siguientes a la fecha de entrega. Te abonaremos el importe de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos hayas indicado. No se admitirán devoluciones de mercancía pasados catorce días (naturales), desde la fecha de recepción del producto.

Productos defectuosos

Quowu se hará cargo y se adecuará, según las garantías de los fabricantes y de las presentes condiciones de compra teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo. En este caso, Quowu correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Entrega defectuosa

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. También lo deberá comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, vía correo electrónico a devoluciones@quowu.com

No se admitirán los pedidos en las siguientes condiciones

  • Productos que no se encuentren en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales. Los embalajes originales deben protegerse de forma que se reciban en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
  • Productos que se muestren deteriorados, dañados, que presenten signos de haber sido manipulados o alterados.
  • Productos que hayan sido utilizados de forma inadecuada o negligente por parte del Cliente.

Preparación de la devolución

Se devolverá el producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios. Se adjuntará también la factura o el justificante de compra. El Cliente debe enviar el paquete por el medio que estime oportuno pero contando siempre con un numero de seguimiento, el cual comunicará a Quowu el mismo día del envío mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@quowu.com

La dirección de devolución será la siguiente:

Quowu. Av. de las Américas 7, Nave C19. C.P: 28823, Coslada (Madrid).

Quowu, una vez recibido el paquete, verificará que todo esté correcto y en perfecto estado y lo notificará al Cliente vía correo electrónico.

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.

SEGURIDAD Y NORMAS DE GARANTÍA

Seguridad en la compra

Comprar en nuestra web es exactamente igual de seguro que en cualquier tienda. Cuando finaliza su compra, todos sus datos viajan mediante conexión segura SSL. Además, si al realizar el pedido decide pagarnos con tarjeta, en cuanto nos haya enviado sus datos personales de compra conectará directamente con la pasarela de pagos de REDSYS, entidad financiera con quien tenemos contratado un TPV virtual que permite que, a través también de conexión segura SSL, le sean solicitados los datos de su tarjeta o su teléfono para comprobar su validez y operatividad, además de garantizar nuestra empresa. En ningún momento nuestra empresa tendrá conocimiento de los códigos de su tarjeta o su teléfono, dado que solo el banco dispondrá de estos datos.

Datos personales

Los datos que nos facilita al realizar un pedido y tal como establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, se guardan en un fichero, cuyo responsable es nuestra empresa, con el único fin de hacerle llegar su compra y emitir su correspondiente factura, no siendo en ningún caso cedido a terceras personas. Además, en cualquier momento puede acceder, rectificar o cancelar el registro de sus datos, para lo cual únicamente tiene que remitirnos un correo.

Darse de baja

Deberá enviar un e-mail a: contacto@quowu.com y en el asunto escribir DARSE DE BAJA indicando nombre y apellidos.

Normas de garantía

Todos los productos comercializados por eTrap están garantizados en los términos legalmente establecidos, por un periodo de dos (2) años desde la fecha de entrega.

No obstante:

  1. Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se realizó la entrega.
  2. A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.
  3. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
  4. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  1. Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  2. Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
  3. Si carece de la factura de compra o justificante de compra.